Главная страницаРаботаВакансииПереводчикТребуется

Вакансия переводчик (английский язык) / специалист поддержки / customer support specialist

Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная
График работы Гибкий

Описание объявления

Customer Care Specialist

Responsibilities:

  • Provide support and assistance to clients
  • Work with support ticket tracking system (open, reply, update and close support tickets) and answer phone calls from customers
  • Identify application or environmental issues that occur during evaluation, implementation and ongoing usage
  • Provide technical consultations and knowledge transfer to sales and technical support reps, including internal product training;
  • Participate in conference calls and on-site visits (sometimes)
  • Contribute technical instructions and presentations to Help Guide and Online Wiki
  • Discovering if existing clients have an interest to learn more about our new/other products (upselling opportunities) and offering the products to them.

Requirements:

  • Bachelor degree or higher
  • Exceptional English (excellent communication and writing skills).
  • Advanced computer skills
  • Creative, proactive and forward thinking, “thinking outside the box”
  • Great communication and collaboration skills
  • Analytical capabilities
  • Attention to details, “perfectionism”
  • Ability to adapt to changes quickly
  • Ability to learn quickly
  • Additional skills:
  • Experience in writing marketing texts and help guide in English would be an advantage
  • Experience of work abroad is a strong plus

Personal attributes:

  • Desire to learn/acquire new knowledge
  • Very high communication and team working skills
  • Personal commitment and self-motivation
  • Strong ability to work under pressure
  • Customer Focus

We offer:

  • Work in a stable, dynamic company
  • Modern energetic multinational working environment
  • Interesting people, an excellent team of professionals
  • Extensive opportunities for professional growth and career
  • Employment according to the Labor Code of the Russian Federation, official “white” salary
  • Great place to work located in the heart of Rostov-on-Don
  • Free lunch, snacks, cookiesб coffee & tea everyday

Компания TradingView приглашает на постоянную работу специалиста службы поддержки.

Обязанности:

  • Консультирование англоязычных клиентов по телефону и электронной почте.
  • Помощь пользователям в работе с продуктом.
  • Сбор и систематизация возникающих у пользователей проблем.
  • Создание материалов и документации на английском языке.

Требования:

  • Владение английским языком на очень высоком уровне.
  • Желательна стажировка не менее 1 года в англо-говорящей стране.
  • Владение компьютером на уровне пользователя.
  • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дипломатичность.

Условия:

  • Пятидневная рабочая неделя;
  • «Белая» заработная плата;
  • Бесплатное горячее питание из трех блюд;
  • 100% оплата больничного;
  • Работа в комфортном и современном офисе в самом центре города;
  • Профессионально оснащенные рабочие места;
  • Работа в команде специалистов;
  • Кофе, чай.

Карта